GARANTIE LIMITÉE D’OTTERBOX GLOBAL LIMITED (« GARANTIE LIMITÉE »)



GARANTIE LIMITÉE

Otter Products, LLC d/b/a OtterBox et ses sociétés affiliées dans le monde (dénommées collectivement, « Otter ») garantit ses produits (collectivement les « Produits ») contre les défauts de fabrication, de matériau ou de conception dans des conditions normales d’utilisation et de maintenance pendant les Périodes de Garantie applicables soumises aux conditions contenues dans la présente garantie limitée. Otter ne garantit et n’est responsable d’aucun smartphone ou autre appareil fabriqué par une personne autre qu’Otter. La présente garantie limitée ne s’appliquera qu’aux Produits achetés auprès d’un distributeur autorisé d’Otter qui est soumis aux contrôles de qualité d’Otter et s’y conforme, sauf en cas d’interdiction par la loi.



PÉRIODE DE GARANTIE

Les périodes de garantie suivantes s’appliquent aux Produits (chacune étant une « Période de garantie ») :


Type de produit


Période de garantie


Collection privée d’OtterBox et
Édition limitée/Produits spécialisés
Un (1) an (deux (2) ans pour les produits achetés dans la région EMEA) à compter de la date d’achat originale du Produit par un client auprès d’un distributeur autorisé d’Otter

Produits de la collection extérieure OtterBox Durée de vie du Produit, soit cinq (5) ans à compter de la date d’achat originale du Produit par un client auprès d’un distributeur autorisé d’Otter

Étuis pour Smartphones et tablettes OtterBox Durée de vie du Produit, soit sept (7) ans à compter de la date d’achat originale du Produit par un client auprès d’un distributeur autorisé d’Otter

Accessoires mobiles OtterBox Durée de vie du Produit, soit deux (2) ans à compter de la date d’achat originale du Produit par un client auprès d’un distributeur autorisé d’Otter



RECOURS UNIQUE ET EXCLUSIF

Si un défaut de fabrication, de matériau ou de conception survient concernant un Produit et qu’une réclamation valide est reçue par Otter au plus tard soixante (60) jours civils après l’expiration de la période de garantie applicable, Otter pourra, à sa discrétion : (1) soit réparer le Produit en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf ; (2) soit remplacer le Produit par un Produit neuf ou remis à neuf. Aux fins de la présente Garantie limitée, l’expression « remis(e) à neuf » désigne un produit ou une pièce qui a, en grande partie, retrouvé ses spécifications d’origine ; soit (3) remplacer le Produit par un Produit identique ou d’un style similaire à celui que le client a renvoyé à Otter en vertu de la présente Garantie limitée ou un Produit de remplacement équivalent au Produit acheté à l’origine par le client qui pourrait ne pas être de même nature (selon la disponibilité). Otter fera tous les efforts possibles pour remplacer la collection privée OtterBox et les produits d’édition limitée/spéciale ou les produits discontinus, mais ne peut garantir leur disponibilité pour remplacement. Toute collection privée OtterBox et tout produit en édition limitée/spéciale ou produit discontinu toujours sous sa garantie applicable qui ne peut être remplacé par un produit identique sera remplacé par le modèle équivalent selon la disponibilité. Un remplacement avec un Produit de la même couleur ne peut pas être garanti. Les Produits de remplacement ou réparés ne sont garantis comme ci-dessus que pour le reste de la Période de garantie initiale applicable. En cas de défaut, il s’agit des recours uniques et exclusifs du client. Cette Garantie limitée est valable uniquement pour le client utilisateur final d’origine et ne sera étendue à aucune autre personne ou cessionnaire.



EXCLUSIONS ET LIMITATIONS

Sauf les recours expressément énoncés ci-dessus ou dans la mesure restreinte ou interdite par la loi en vigueur, le client est seul responsable de tous les risques liés à la qualité et à la performance des Produits et le client assume l’intégralité du coût de la réparation si les Produits s’avéraient défectueux suite à leur achat. En plus de la généralité des limitations de responsabilité précédentes et sans toutefois s’y limiter, la présente Garantie limitée ne couvre en aucun cas les défauts résultant de : l’usure normale ou due au vieillissement normal du Produit ; des dommages esthétiques, y compris, sans toutefois s’y limiter, des égratignures, des bosses et du plastique brisé, sauf en cas de défaillance due à un vice de fabrication, de matériau ou de conception ; une utilisation ou un entretien inadéquat ou déraisonnable ; le non-respect des consignes d’utilisation ; un accident ; un excès d’humidité ; des insectes ; des dommages causés par un accident, une utilisation abusive, une mauvaise utilisation, un incendie, un orage, un tremblement de terre ou une autre cause externe ; des surtensions ; des connexions à une alimentation en tension incorrecte ; une altération ou modification non autorisée de l’état d’origine ; des dommages causés par des procédures d’emballage ou d’expédition inadéquates ; la perte, détérioration ou corruption des données stockées ; des dommages causés par une utilisation avec des produits autres que ceux d’OtterBox ; des Produits nécessitant des modifications ou des adaptations leur permettant de fonctionner dans tout pays autre que celui pour lequel ils ont été conçus, fabriqués, approuvés et/ou autorisés, ou de réparer les Produits endommagés par ces modifications ; et les produits achetés auprès de distributeurs non autorisés qui ne sont pas soumis aux contrôles de qualité d’Otter. POUR LES CLIENTS COUVERTS PAR UNE LOI OU UNE RÉGLEMENTATION APPLICABLES À LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS DANS LEUR ÉTAT, PROVINCE OU PAYS D’ACHAT OU DE RÉSIDENCE, LES AVANTAGES DU CLIENT OFFERTS PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE S’AJOUTENT À D’AUTRES DROITS ET RECOURS DU CLIENT EN VERTU DE CES LOIS OU RÉGLEMENTATIONS. CES AVANTAGES PEUVENT COMPRENDRE DES GARANTIES OU DROITS COMPLÉMENTAIRES RELATIFS AUX PERFORMANCES DU PRODUIT ET DES RECOURS APPLICABLES EN CAS DE DÉFAUT. LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE SERA INTERPRÉTÉE CONFORMÉMENT AUX LOIS OU RÉGLEMENTATIONS APPLICABLES AU CLIENT DANS TOUT ÉTAT, PROVINCE OU PAYS, ET TOUTE DISPOSITION DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE QUI S’OPPOSE À TOUT DROIT OU AVANTAGE DE CE CLIENT NE S’APPLIQUERA PAS AUX CLIENTS COUVERTS PAR CETTE LOI OU RÉGLEMENTATION, LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ET EXCLUSIONS ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER OU NE PAS S’APPLIQUER TOTALEMENT AU CLIENT.



LIMITATIONS DE GARANTIE

SAUF MENTION EXPRESSÉMENT DÉFINIE CI-DESSUS, CHAQUE PRODUIT EST FOURNI UNIQUEMENT SUR UNE BASE « EN L’ÉTAT » ET OTTER N’ÉMET AUCUNE AUTRE GARANTIE. DANS LA MESURE MAXIMUM PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, OTTER REJETTE ET EXCLUT PARTICULIÈREMENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES, QU’ELLES SOIENT EXPRESSES, IMPLICITES OU STATUTAIRES, INCLUANT, SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE NON-INFRACTION, DE JOUISSANCE PAISIBLE, DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. SI CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE N’EST PAS AUTORISÉE PAR LA LOI, LA DURÉE DE CETTE GARANTIE IMPLICITE SE LIMITE À LA DURÉE DE LA PÉRIODE DE GARANTIE APPLICABLE AU PRODUIT, DÉTERMINÉE CI-DESSUS. CERTAINS ÉTATS, PROVINCES ET PAYS NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION PRÉCÉDENTE PEUT NE PAS ÊTRE APPLICABLE AU CLIENT. SI LA LOI APPLICABLE SPÉCIFIE UNE PÉRIODE DE GARANTIE MINIMUM SUPÉRIEURE À LA PÉRIODE DE GARANTIE APPLICABLE DÉFINIE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, ALORS LA PÉRIODE DE GARANTIE APPLICABLE POUR LES PRODUITS SOUMIS À CETTE LOI APPLICABLE SERA CONFORME À LA PÉRIODE MINIMUM REQUISE. LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE DONNE AU CLIENT DES DROITS JURIDIQUES SPÉCIFIQUES ET D’AUTRES DROITS PEUVENT ÉGALEMENT VARIER EN FONCTION DE L’ÉTAT, DE LA PROVINCE OU DU PAYS.



LIMITE DE RESPONSABILITÉ

EN AUCUN CAS, EN VERTU D’UNE QUELCONQUE CAUSE D’ACTION OU THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, OTTER, SES DISTRIBUTEURS OU FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES ENVERS LE CLIENT OU UN QUELCONQUE TIERS POUR DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCIDENTELS, CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, DÉCOULANT DE L’UTILISATION OU DE L’INCAPACITÉ D’UTILISER UN PRODUIT, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, DES DOMMAGES À LA PROPRIÉTÉ, UNE PERTE DE VALEUR DU PRODUIT OU DES PRODUITS TIERS UTILISÉS DANS OU AVEC LE PRODUIT, OU LA PERTE D’UTILISATION DU PRODUIT OU DE PRODUITS TIERS UTILISÉS DANS OU AVEC LE PRODUIT, MÊME SI OTTER A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. SANS LIMITATION DE CE QUI PRÉCÈDE, LE CLIENT COMPREND ET ACCEPTE QU’OTTER N’EST RESPONSABLE D’AUCUN DOMMAGE OU DE DESTRUCTION DE DISPOSITIFS ÉLECTRONIQUES CLIENTS OU D’AUTRES PROPRIÉTÉS PERSONNELLES QUI SONT CONTENUS DANS OU HORS DES PRODUITS, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, DES ORDINATEURS PORTABLES, SMARTPHONES, TÉLÉPHONES PORTABLES OU AUTRES DISPOSITIFS PORTABLES OU TOUTE PERTE DE DONNÉES CONTENUES DANS LES DISPOSITIFS PRÉCÉDENTS. NONOBSTANT TOUT DOMMAGE QUE LE CLIENT PEUT SUBIR POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, TOUT DOMMAGE MENTIONNÉ DANS LES PRÉSENTES ET TOUT DOMMAGE DIRECT OU GÉNÉRAL EN CONTRAT, TOUT ACTE DÉLICTUEL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE, L’OBLIGATION GLOBALE D’OTTER ET L’UN QUELCONQUE DE SES DISTRIBUTEURS ET/OU FOURNISSEURS SERONT LIMITÉS AU MONTANT RÉELLEMENT PAYÉ PAR LE CLIENT POUR TOUT PRODUIT ENTRAINANT UNE RESPONSABILITÉ. CERTAINS ÉTATS, PROVINCES ET PAYS NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, IL EST DONC POSSIBLE QUE LA LIMITATION OU L’EXCLUSION CI-DESSUS NE S’APPLIQUE PAS AU CLIENT. LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ÉNONCÉES CI-DESSUS S’APPLIQUERONT DANS LES LIMITES MAXIMALES AUTORISÉES PAR LA LOI EN VIGUEUR.



PROCESSUS DE RÉCLAMATION DE GARANTIE

Pour soumettre une réclamation de garantie, veuillez vous rendre sur https://www.otterbox.com/en-us/warranty-claim ou appelez le +1-855-688-7269. Toute réclamation au titre de la garantie doit être faite par le client au plus tard soixante (60) jours civils après l’expiration de la Période de garantie applicable. Nous pouvons vous demander de nous envoyer une photo de votre Produit pour valider la demande et, dans certains cas, nous pouvons vous demander de renvoyer le Produit à Otter pour inspection. Otter se réserve le droit de facturer des frais d’expédition et de manutention en rapport avec l’évaluation et le traitement de toute réclamation au titre de la garantie.





Notre déclaration de garantie est également disponible dans les langues suivantes:


Arabe Néerlandaise
Finnish Anglais
Allemande Italienne
Polonais Portugais
Russe Espanol
Suédoise Turque




Ce document a été mis à jour pour la dernière fois: 20 décembre 2018